 |
|
|
2002 Press Releases
(北京,2002年9月9日) 全球最具规模的快递运输公司联邦快递今天宣布自2002年9月9日起向其在国内的客户推出准时送达保证。
联邦快递是首家并且是唯一一家在中国市场做出该承诺的国际快递公司。该保证的条款规定,若托运货件送达的时间超过联邦快递公司承诺送件时间,经运费付款人请求,该公司可以选择将运费退回运费付款人或同意抵扣对应发票中的运费。*
准时送达保证是联邦快递自2000年业内首家推出亚洲一日达及北美一日达服务后在提升客户服务水平方面的又一重大举措,充分体现了联邦快递致力于在中国市场长期发展及不断提高服务优势的决心。
与此同时,联邦快递公司还对其在中国大陆地区的业务进行了全面的调整,令其服务得到了进一步的提升,特别是在华南及珠江三角洲地区的服务显著加强。主要表现在以下三个方面:
第一联邦快递服务深圳的货机由原来的DC-10升级为更大型的MD-11。改换机型后,货机的载货量增加了近30吨,为华南及珠江三角洲地区运送大宗货物的客户提供了极大的便利。
第二,联邦快递近日在广东省中山市新建快件处理中心,一改往日中山的客户要通过广州寄件的情况。中山的客户也可享受联邦快递独有的亚洲一日达及北美一日达服务,为设在中山及周边地区的制造企业出口产品创造了便利条件。同时,联邦快递在深圳又加设了一个快件处理中心,大大增加了快件处理量并提高了快件处理速度,为当地客户争取了更多的时间。
第三,联邦快递通过调整现有航班行程,其在广州、东莞及深圳的亚洲及北美一日达服务电话取件截止时间再一次延迟了1至2个小时,令客户在寄件时间方面有了更大的灵活性。
联邦快递中国及中太平洋地区副总裁陈嘉良先生表示:"联邦快递此次在国内进行的一系列的业务调整,目的是为国内的客户提供更加优质的服务。特别是新近推出的准时送达保证,不仅体现了我们要为客户办实事的决心,更表明了联邦快递对其在中国服务水平的信心。我们希望客户能够在最大程度上得益于我们推出的新举措。同时,我们也将一如既往地努力提高联邦快递的服务水平。"
* 有关准时送达保证的限制详情,请参见《准时送达保证条款》。请致电客户服务热线了解详情。
|
|