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2003 Press Releases
鼓励服务精益求精 实践"使命必达"精神
北京,2003年9月24日─全球最具规模的速递运输公司联邦快递今天宣布,"真心大使"计划正式展开。客户可投票选出心目中服务水平最出众的联邦快递前线员工,并可随时参加抽奖,有机会夺得数码相机及其它精美奖品。
联邦快递不断提升服务水平,为客户提供更快捷可靠的速递服务。"真心大使"行动的举办目的是借助客户对联邦快递服务所给予的意见,表扬有突出表现的前线员工,从而鼓励他们迈向更高的服务水平。"真心大使"行动为期九个月,参与计划的前线员工包括前线递送人员、客户服务人员、清关部文件人员及财务部人员。联邦快递将会通过客户投选及内部考核,在每个参与部门选出每季的"真心大使",以奖励表现出色的员工。客户若有兴趣投票,只须登陆www.fedex.com/cn即可,客户所投的每一票都会自动参加由联邦快递举办的年度及季度大抽奖,奖品包括数码相机、MP3等等。
联邦快递中国及中太平洋地区副总裁陈嘉良表示:"联邦快递贯彻'员工─服务─利润'的经营哲学,深信员工只有得到公司的尊重及奖励,才能不断提供更出色的服务,并履行公司独有的'紫色承诺':意思就是不论付出任何代价,也要确保客户对我们的服务称心满意。'真心大使'行动是一个非常好的机会,让前线员工能加强与客户之间的联系,展现联邦快递'使命必达'的决心。"
"真心大使"行动的投票结果将于12月10日于联邦快递的中国区网站公布,并会刊登于客户通讯《联邦快讯》中,而抽奖得奖者则会获得书面通知并可凭此领奖。
有关联邦快递"真心大使"行动的详情及细则,可致电客户服务热线(华东)800-820-1338(华北)800-810-2338(华南)800-830-2338查询,同时也可浏览联邦快递的中国区网站www.fedex.com/cn。
FedEx Corp.是一家每年营业额逾二百三十亿美元的控股公司,专门提供全球性运输、电子商贸及供应链管理服务,並通过旗下多家独立营运的附属公司提供综合商业方案。其主要附属公司包括:全球最大的速递运输公司联邦快递、北美第二大少量货件陆运公司FedEx Ground、美国最大的区域散货运输公司FedEx Freight、北美最大的紧急货件速递公司FedEx Custom Critical,以及北美最大的清关代理服务、国际货物转运和贸易促进方案供应商FedEx Trade Networks。根据全球巿场资讯服务公司J. D. Power & Associates所进行的"2002年度商业客戶对小型包裹运送服务的滿意度研究",FedEx在空运、陆运,以及国际付运服务范畴均名列榜首。
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